Widerrufsrecht
RETOURE
REKLAMATION
Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit Ablieferung der Ware.
Falls du eine Beanstandung zu deiner Bestellung hast, kannst du eine E-Mail an siljamoser@gmail.com schreiben.
Wir möchten dich bitten, deine Bestellnummer anzugeben, sowie gegebenenfalls ein Bild des Mangels anzuhängen und das Problem zu beschreiben.
Du solltest uns so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Zeit kontaktieren, nachdem dir ein Mangel oder Fehler aufgefallen ist.
Die zweijährige Reklamationsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Leider ist es nicht möglich, Produkte zu reklamieren, die vom Kunden verändert wurden.
RÜCKSENDUNG
Du hast das Recht, das Paket binnen 30 Tagen nach Erhalt der Waren zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Personalisierte Ware und spezielle Anfertigungen können nicht reklamiert werden.
Bitte sende deine Reklamation an folgende Adresse zurück:
Silja Moser
Mühlenweg 2
79183 Waldkirch
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen abholen, die an Packstationen geschickt werden.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager registriert worden ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Bei der Rücksendung bist du dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst das Risiko für das Paket, bis es bei uns eingeht. Wir raten dir deshalb, dass du den Postbeleg sowie die Sendungsnummer (sofern vorhanden) aufbewahren.
Das Produkt muss in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
WIDERRUFSRECHT FÜR GESCHÄFTSKUNDEN (B2B)
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Bestellungen von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB – also natürlichen oder juristischen Personen bzw. rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln – besteht kein Widerrufsrecht.
Wir bieten unseren Geschäftskunden grundsätzlich kein freiwilliges Widerrufsrecht an. Eine Rückgabe oder ein Umtausch gelieferter Waren ist daher ausgeschlossen, es sei denn, es wurde im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart.
Selbstverständlich bleibt das Recht auf Mängelrüge nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften hiervon unberührt. Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt und melden Sie etwaige Mängel innerhalb von 5 Werktagen schriftlich bei uns.
Bei Fragen oder individuellen Vereinbarungen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
TRANSPORTSCHÄDEN / BESCHÄDIGTE WARE
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware umgehend nach Erhalt auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden.
Offensichtliche Beschädigungen der Verpackung oder Ware müssen bei Annahme der Lieferung direkt beim Zusteller dokumentiert und von diesem schriftlich bestätigt werden.
Verdeckte Schäden oder Mängel sind uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.
Versäumt der Käufer die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware gemäß § 377 HGB als genehmigt und etwaige Ansprüche wegen beschädigter oder mangelhafter Ware sind ausgeschlossen.
Bitte senden Sie in einem solchen Fall eine E-Mail mit einer genauen Beschreibung des Schadens sowie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung an: siljamoser@gmail.com
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